Retningslinjer for angrerett

Returpolicy

Vi har en 30-dagers returpolicy, som betyr at du har 30 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen være i samme tilstand som da du mottok den — ubrukt, med alle merkelapper festet, og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller annen kjøpsbekreftelse.

Hvis returen godkjennes, sender vi deg en returetikett sammen med instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Vennligst merk at varer som sendes tilbake uten først å ha bedt om retur ikke vil bli akseptert.

Kunden står for returfrakten (typisk 80-150 kr). Når vi mottar produktet, refunderer vi kjøpesummen i full innen 5 virkedager.

Skader og problemer

Vennligst undersøk bestillingen når du mottar den og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du har mottatt feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og rette opp i det.

Unntak / varer som ikke kan returneres

Visse typer varer kan ikke returneres, som:

  • Forgjengelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter)

  • Spesialtilpassede produkter (for eksempel bestillinger med personlig preg)

  • Personlige pleieprodukter (for eksempel skjønnhetsprodukter)

  • Farlige materialer, brennbare væsker eller gasser

Ta kontakt med oss dersom du har spørsmål om en spesifikk vare.

Dessverre kan vi heller ikke akseptere retur på salgsvarer eller gavekort.

Bytte

Den raskeste måten å få riktig vare på, er å returnere varen du har. Når returen er godkjent, kan du foreta et nytt kjøp av den riktige varen.

14-dagers angrerett innen EU

Hvis varen sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen innen 14 dager for enhver grunn og uten begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme tilstand som da du mottok den — ubrukt, med merkelapper festet og i originalemballasjen. Kvittering eller annen kjøpsbekreftelse kreves også.

Refusjon

Vi vil informere deg når vi har mottatt og inspisert returen, og gi beskjed om refusjon er godkjent. Hvis godkjent, vil beløpet bli refundert automatisk til din opprinnelige betalingsmåte innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta ekstra tid for banken eller kredittkortselskapet å behandle og bokføre refusjonen.

Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen, vennligst kontakt oss 

Organisasjonsnummer: 937137621